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在本次活動的前一天，近40位團員考察了兩家典型百貨行業(yè)標桿和有贊總部，杭州銀泰武林店及杭州大廈。銀泰百貨是的數(shù)字化走在行業(yè)前列，基本完成了人貨場的全面數(shù)字化。杭州大廈以商品力著稱，同時其優(yōu)質(zhì)會員的運營和服務，對銷售帶來較大貢獻。本次考察，除了商品上、商業(yè)空間設計上刷新了大家的認識，同時通過參觀杭州大廈金卡、鉆石卡會員的接待室，了解了杭州大廈的會員服務方式，以及對會員的至尊服務。

通過兩天的學習，對于如何建設企業(yè)的數(shù)字化，在共創(chuàng)環(huán)節(jié)，大家有幾個共識：

1.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個體系性的工作，涉及到業(yè)務的方方面面，而且沒有終點。

2.企業(yè)數(shù)字化沒有捷徑，觸點數(shù)字化、業(yè)務在線化、運營數(shù)據(jù)化、決策智能化等幾個先后階段是必需要經(jīng)歷的。

3.在數(shù)字化過程中，直播應該作為線下零售的標配，它不僅是帶貨，也起到了宣傳和賦能的作用。

同時，通過共創(chuàng)，與會代表也梳理出數(shù)字化過程中面臨幾個共性的問題，即：

1.對數(shù)字化建設的目的、方式等，企業(yè)內(nèi)部有思想不統(tǒng)一，意識水平不一致的情況，制約全面推進；

2.企業(yè)內(nèi)部老系統(tǒng)普遍較多，不易對接和融合，包括時間成本和經(jīng)濟成本較高；

3.對于投入產(chǎn)出沒有把握，一個項目的投入，到底能帶來多少銷售，不容易預判；

4.實體零售的專業(yè)人才相對匱乏，組織架構也不適應數(shù)字化全渠道發(fā)展的需要;

5.IT部門與業(yè)務部門的銜接匹配還不太順暢，有的需求IT不理解或不能實現(xiàn)。

這些難點也是當下數(shù)字化需要逾越的障礙，重要的是，要勇敢邁出第一步，并結合當下數(shù)字化技術前沿及自身企業(yè)發(fā)展情況，探索出一條適合自身發(fā)展的數(shù)字化之路。

頒發(fā)“阿里云新零售第10期飛天CEO百貨商超班”

結業(yè)證書