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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2021-02-25 16:56
CSAT排名 | 零售商 | CSAT分?jǐn)?shù) | NPS排名 | NPS分?jǐn)?shù) |
1 | Costco | 86.6 | 1 | 56.3 |
2 | Amazon | 86.1 | 2 | 55.9 |
3 | Apple | 85.1 | 4 | 53.0 |
4 | Publix | 85.0 | 5 | 52.9 |
5 | H-E-B | 84.5 | 6 | 49.6 |
6 | ALDI | 84.3 | 3 | 54.7 |
7 | Target | 83.7 | 11 | 43.1 |
8 | Food Lion | 82.9 | 9 | 44.2 |
9 | Kroger | 82.9 | 10 | 44.1 |
10 | Verizon | 82.9 | 12 | 41.8 |
11 | The Home Depot | 82.6 | 7 | 47.1 |
12 | Kohl's | 82.2 | 14 | 39.4 |
13 | Walmart | 81.7 | 13 | 39.9 |
14 | Albertsons | 81.4 | 20 | 33.5 |
15 | T.J.Maxx | 80.8 | 16 | 38.9 |
16 | Best Buy | 80.5 | 17 | 38.6 |
17 | Dollar Tree | 80.5 | 18 | 35.5 |
18 | Macy's | 80.5 | 21 | 32.2 |
19 | Lowes | 80.4 | 8 | 44.3 |
20 | Marshalls | 80.1 | 15 | 39.3 |
21 | CVS Pharmacy | 80.0 | 22 | 31.7 |
22 | 7-Eleven | 79.9 | 23 | 29.0 |
23 | Dollar General | 79.8 | 25 | 26.3 |
24 | Walgreens | 79.7 | 19 | 33.7 |
25 | Safeway | 79.6 | 24 | 27.1 |
排名主要是依據(jù)消費者對購物過程中的重要性因素進(jìn)行打分，各個因素的重要性評分如下。
2020 年，當(dāng)客戶進(jìn)行購買活動時，43%以數(shù)字方式開始了旅程，46%從實體商店開始。
十八屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會
主辦單位
中國百貨商業(yè)協(xié)會
特別協(xié)辦單位
上海博華國際展覽有限公司
支持單位
中華人民共和國商務(wù)部
時間&地點
2021.3.29-31
上海浦東嘉里中心酒店
新國際博覽中心
戰(zhàn)略合作伙伴
迷奇
總體安排
日期 | 時間 | 日程安排 |
29日 | 全天 | 會議報到 （部分嘉賓28日報到） |
14:00-17:30 | 零售領(lǐng)航者圓桌閉門峰會 （特邀企業(yè)高層參加） | |
18:30-20:30 | 零售領(lǐng)航者圓桌晚宴 | |
30日 | 9:00-17:30 | 主論壇 第18屆中國百貨零售業(yè)年會 |
31日 | 9:30-16:30 | 主題論壇 1.中國零售數(shù)字化發(fā)展論壇 2.中國購物中心發(fā)展論壇 3.中國奧萊發(fā)展論壇 4.國潮品牌論壇(上午) 5.零售場景創(chuàng)新論壇(下午) |
18:30-20:30 | 聯(lián)合晚宴 | |
同期展覽： 會議區(qū)：3月29-30日，零售技術(shù)應(yīng)用及精品展 展館區(qū)：3月30-4月2日，上海國際智慧零售展覽會、上海國際零售陳列設(shè)計及設(shè)備展、中國國際自助服務(wù)產(chǎn)品、“時尚優(yōu)力量”2021 國際·國潮風(fēng)尚展、自動售貨系列展覽會 | ||
會議費用
會議費用
會 員：1900元/人
非會員：2500元/人
包含全體會議、平行主題論壇的參會費、資料費、會議期間午餐
中百協(xié)副會長本人、常務(wù)理事本人免會議費
付款賬號
戶 名：中國百貨商業(yè)協(xié)會
開戶行：招商銀行北京分行金融街支行
賬 號：110940037310306
請將會議費提前匯款至協(xié)會賬戶，并注明公司名稱
個人匯款請標(biāo)注發(fā)票抬頭，并將匯款人姓名及轉(zhuǎn)賬憑證發(fā)送至maoying@ccagm.org.cn
會議咨詢
會議聯(lián)系
張女士 010-58362538 13601236323（同微信號）
毛女士 010-58362540 13520324326（同微信號）
合作&贊助聯(lián)系
高先生 13552228645（同微信號）
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