一、榜單編制背景

NRF（美國(guó)國(guó)家零售聯(lián)盟）2022年全球零售商50強(qiáng)是NRF的年度展望，由凱度零售（Kantar Retail）編制，數(shù)據(jù)是根據(jù)2021年的運(yùn)營(yíng)情況，評(píng)選出50家最具影響力的國(guó)際零售商。

與2020年一樣，疫情在2021年挑戰(zhàn)了全球零售業(yè)。而且，就像在2020年一樣，全球零售業(yè)隨著適應(yīng)購(gòu)物者需求和渠道的變化而創(chuàng)造了更多的收入和利潤(rùn)。

當(dāng)商場(chǎng)重新開(kāi)放時(shí)，服裝銷售出現(xiàn)反彈，并隨著購(gòu)物者被壓抑的需求而蓬勃發(fā)展。但依賴進(jìn)口的零售商很難達(dá)到2020年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。食品零售業(yè)不僅容易受到物流放緩的影響，而且容易受到塑料和鋁等包裝材料短缺的影響。2021年，大多數(shù)國(guó)家的勞動(dòng)力短缺加劇，這限制了許多零售商維持較長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，也影響了他們提供服務(wù)的能力。

凱度（Kantar）與NRF合作，制作了全球50大零售商排名，旨在最大限度地進(jìn)行行業(yè)交流、討論和借鑒。

匯率和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)使得對(duì)在多個(gè)國(guó)家/地區(qū)運(yùn)營(yíng)的零售商進(jìn)行任何比較都變得困難。為了盡量減少這些影響，Kantar的零售商數(shù)據(jù)庫(kù)中以零售商的當(dāng)?shù)刎泿疟硎荆⒃撠泿庞脟?guó)際貨幣基金組織的費(fèi)率數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為美元。

Kantar的排名方法，是根據(jù)零售商的國(guó)內(nèi)和國(guó)際零售收入計(jì)算積分。并且要獲得排名資格，零售商需要在至少三個(gè)國(guó)家進(jìn)行直接投資。

二、全球零售十強(qiáng)

全球零售商十強(qiáng)排名

1．沃爾瑪Walmart

沃爾瑪從疲軟的國(guó)際市場(chǎng)（最近的一次是南非）撤資，但是以更強(qiáng)大的全渠道業(yè)務(wù)和店內(nèi)服務(wù)彌補(bǔ)了損失。利用其物流優(yōu)勢(shì)，它現(xiàn)在為購(gòu)物者提供了跨平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)方式。這吸引了那些通常在亞馬遜購(gòu)物的高收入消費(fèi)者。沃爾瑪一直致力于通過(guò)超值定價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)接入和新的金融項(xiàng)目，擴(kuò)大美國(guó)和墨西哥低收入群體的在線購(gòu)物渠道。

2．亞馬遜Amazon.com

亞馬遜繼續(xù)從其美國(guó)和歐盟各個(gè)國(guó)家獲得強(qiáng)勁的收入增長(zhǎng)，同時(shí)它還進(jìn)軍拉丁美洲和亞洲的新市場(chǎng)。它還一直在迅速擴(kuò)大其內(nèi)部物流，以滿足購(gòu)物者對(duì)快速和可預(yù)測(cè)履約的期望。其 AWS云集團(tuán)持續(xù)強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)?yōu)樗馁Y本市場(chǎng)和現(xiàn)金流提供了強(qiáng)大基礎(chǔ)，擴(kuò)展新的產(chǎn)品和服務(wù)。亞馬遜還通過(guò)其新的亞馬遜鮮食（Amazon Fresh）品牌以及現(xiàn)有的亞馬遜無(wú)人店（Amazon Go）來(lái)擴(kuò)大其實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)，這兩個(gè)實(shí)體品牌都使用了它的非接觸式非停留支付系統(tǒng)（Just Walk Out）。

3．施瓦茨集團(tuán)Schwarz Group

通過(guò)其旗下Lidl和Kaufland兩個(gè)品牌，德國(guó)施瓦茨集團(tuán)保持了其作為歐洲最大零售商和世界第四大零售商的地位。作為一家私營(yíng)公司，它能夠應(yīng)對(duì)為商店增長(zhǎng)提供資金的挑戰(zhàn)，同時(shí)確保在西歐市場(chǎng)持續(xù)進(jìn)行商店改造。與此同時(shí)，它追求更大的在線滲透率和履約能力。美國(guó)的增長(zhǎng)已經(jīng)悄然重啟，以小型業(yè)態(tài)的形式出現(xiàn)，這些業(yè)態(tài)似乎在東部的幾個(gè)洲表現(xiàn)良好。

4．阿爾迪Aldi

阿爾迪Aldi加大了店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)和在線渠道投資，取得了良好的回報(bào)，支持了所有市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)。作為美國(guó)增長(zhǎng)最快的零售商之一，Aldi加速了在新地區(qū)拓展新店的節(jié)奏。作為中歐地區(qū)最強(qiáng)大的零售商，它受益于穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)，相對(duì)抵消了疫情的影響。Aldi一直在悄悄地尋找可以擴(kuò)張的新市場(chǎng)，包括中國(guó)。該公司繼續(xù)將其全球采購(gòu)、國(guó)際物流和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)整合到高度標(biāo)準(zhǔn)化的管理模型中。

5. 開(kāi)市客Costco

全球的中產(chǎn)階級(jí)購(gòu)物者在Costco的模式中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，這推動(dòng)了它在所有市場(chǎng)的增長(zhǎng)。該零售商的高會(huì)員保留率創(chuàng)造了穩(wěn)定的資金儲(chǔ)備，以此零售商開(kāi)設(shè)新倉(cāng)庫(kù)，并擴(kuò)展到電子商務(wù)。Costco現(xiàn)在還是加拿大的第二大零售商，并繼續(xù)在歐洲和亞太地區(qū)擴(kuò)張，以獨(dú)特的產(chǎn)品和體驗(yàn)成為當(dāng)?shù)胤€(wěn)定市場(chǎng)的攪局者。其較少的SKU數(shù)量和替代性強(qiáng)的產(chǎn)品在緊張的國(guó)際庫(kù)存環(huán)境中相對(duì)有利。Costco還投資改善服務(wù)，以創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值。

6. 阿霍德·德?tīng)柡Ｆ滱hold Delhaize

荷蘭的Ahold和比利時(shí)的Delhaize在2021年表現(xiàn)強(qiáng)勁（在公司層面，二者于2016年合并，合并后公司名為Ahold Delhaize），作為美國(guó)的一家大型零售商，2021年改造了門(mén)店，更新了電子商務(wù)網(wǎng)站，并在美國(guó)東海岸擁有新的履約能力。它通過(guò)改善的購(gòu)物體驗(yàn)，更強(qiáng)大的顧客信息傳遞和更好的集成化忠誠(chéng)度管理程序，在美國(guó)和歐洲重新建立了價(jià)值標(biāo)桿地位。歐洲的Ahold Delhaize繼續(xù)發(fā)展一流的小型食品超市，采取有效的不動(dòng)產(chǎn)戰(zhàn)略。在美國(guó)和歐洲這兩個(gè)市場(chǎng)，增長(zhǎng)主要來(lái)源于在線渠道。在印度尼西亞建立的合資企業(yè)在2022年顯示出新的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

7. 家樂(lè)福Carrefour

家樂(lè)福在巴西和阿根廷的增長(zhǎng)好于預(yù)期。該零售商的現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)模式（cash-and-carry）"atacado"仍然是其在這些市場(chǎng)中最大的增長(zhǎng)引擎。它收購(gòu)了之前沃爾瑪公司所擁有的Advent International，擴(kuò)大了其在巴西主要地區(qū)的定位。然而，它試圖收購(gòu)Grupo P?o de A?úcar的嘗試失敗了，這家公司擁有巴西近60%的零售市場(chǎng)。其歐洲業(yè)務(wù)表現(xiàn)良好，幾乎所有的收入增長(zhǎng)都來(lái)自在線渠道，銷量的大部分份額來(lái)自小型便利食品商店。

8. 宜家Ikea

2021年，宜家在所有市場(chǎng)重新開(kāi)放，為在強(qiáng)勁的住房市場(chǎng)中尋找家居用品的購(gòu)物者提供服務(wù)。然而，宜家的模式是依賴國(guó)際物流將專門(mén)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品從制造端運(yùn)送到商店，在物流受限的情況下，這一模式限制了它的增長(zhǎng)。盡管商店缺貨，并且為了支付新的供應(yīng)鏈成本而提高了價(jià)格，但宜家仍然是人們搬入新房屋后的第一選擇的零售商。該零售商現(xiàn)在開(kāi)始擴(kuò)展到拉丁美洲，在墨西哥和智利開(kāi)設(shè)了新店。

9. 7和I集團(tuán) Seven & I

Seven & I首次進(jìn)入國(guó)際零售商前10名，它在19個(gè)國(guó)家直接經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)79，000家商店，其中大多數(shù)是7-Eleven便利店。它還在亞洲經(jīng)營(yíng)一系列超市、百貨商店和小雜貨店。其美國(guó)業(yè)務(wù)隨著收購(gòu)Speedway加油店連鎖便利店而變得更大。隨著目前在美國(guó)推出新的“7Now”概念，線上的銷售額有所增加。其自有品牌計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)展到新產(chǎn)品線，包括膳食解決方案和化妝品。

10. 家得寶The Home Depot

家得寶是美國(guó)、加拿大和墨西哥最大的家居零售商。該零售商在2020年快速增長(zhǎng)，2021年的增長(zhǎng)更是達(dá)到兩位數(shù)。上述三個(gè)國(guó)家的住房市場(chǎng)都推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，因?yàn)橄M(fèi)者在屋內(nèi)和屋外都在改善了他們的住房條件。家得寶能夠抓住更多關(guān)鍵的專業(yè)（承包商）細(xì)分市場(chǎng)，推動(dòng)該渠道的收入增長(zhǎng)。其持續(xù)在電子商務(wù)、與商店的全渠道集成和履約方面的長(zhǎng)期投資，使它得到了回報(bào)。

三、如何獲得增長(zhǎng)

優(yōu)秀的零售商都在探索更具創(chuàng)新性的作法，探索新的商業(yè)模式，使其在未來(lái)更具競(jìng)爭(zhēng)力。以下是一些創(chuàng)新思想和作法。

1.便利為王

在前50名名單上剩余的40家零售商中，由于購(gòu)物者尋求更輕松的訪問(wèn)和追求高價(jià)值，很多排名發(fā)生了改變。其中包括中國(guó)的連鎖店屈臣氏（A.S. Watson）、中國(guó)香港的牛奶公司（Dairy Farm）、日本的全家使得店（Family Mart）和加拿大的Couche-Tard（一般是Circle K旗下）。所有這些都是有機(jī)增長(zhǎng)或通過(guò)收購(gòu)的方式增長(zhǎng)的。

樂(lè)購(gòu)（Tesco）、歐尚（Auchan）、卡西諾（Casino）和Spar國(guó)際（Spar International）的小型生鮮食品超市模式在多個(gè)零售市場(chǎng)表現(xiàn)良好，他們都將繼續(xù)在現(xiàn)有市場(chǎng)開(kāi)設(shè)新店。哥倫比亞的Jerónimo Martins Ara以及美國(guó)的均價(jià)連鎖店達(dá)樂(lè)（Dollar General）和美元樹(shù)（Dollar Tree）等折扣店的銷售額和商店數(shù)量也在繼續(xù)增長(zhǎng)。

2.全渠道策略

堅(jiān)守市場(chǎng)的零售商，包括沃博聯(lián) （Walgreens Boots Alliance美國(guó)大型藥妝連鎖），Rewe（德國(guó)超市公司）和日本的永旺（Aeon），以及服裝零售商訊銷零售（Fast Retailing優(yōu)衣庫(kù)的母公司），都在他們競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中占有一席之地。每個(gè)企業(yè)都找到了新的方法來(lái)吸引購(gòu)物者使用新的全渠道解決方案，特別是利用智能手機(jī)的渠道。

卡西諾（Casino，法國(guó)零售商）、麥德龍（Metro AG德國(guó)零售商）和法拉貝拉（Falabella 智利零售商）在全渠道以及跨集團(tuán)的服務(wù)和履約方面進(jìn)行了大量投資。與此同時(shí)，這些零售商正在重新評(píng)估每個(gè)市場(chǎng)，以制定其2022年的投資策略。

騰訊沒(méi)有自己的零售部門(mén)，但支持其他行業(yè)，包括零售合作伙伴京東（JD.com）和沃爾瑪，以及中國(guó)市場(chǎng)社交媒體上的數(shù)千家小型創(chuàng)業(yè)公司。樂(lè)天（Rakuten）、美客多（Mercado Libre 拉美地區(qū)的知名電商平臺(tái)）和eBay都在不斷創(chuàng)新，以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其最初的商業(yè)模式，開(kāi)展新的零售業(yè)務(wù)，進(jìn)入新的國(guó)際市場(chǎng)。這些跨渠道提供產(chǎn)品和服務(wù)的作法，也讓所在的市場(chǎng)變得更加復(fù)雜。

3.聚焦區(qū)域市場(chǎng)

幾家區(qū)域零售商以其卓越的運(yùn)營(yíng)而聞名，包括家裝公司勞氏（Lowe's）、安達(dá)屋集團(tuán)（Adeo Group）和翠豐（Kingfisher）。像Ceconomy（Media Markt/Saturn的所有者）、百思買(mǎi)（Best Buy）和Euronics（歐洲最大的電子產(chǎn)品零售商之一）這樣的專業(yè)線上平臺(tái)繼續(xù)在這個(gè)艱難的市場(chǎng)渠道中成功運(yùn)營(yíng)，該渠道直接與本地和全球的公司競(jìng)爭(zhēng)。

所有國(guó)家的百貨連鎖店都在很大程度上受到了疫情的影響。隨著零售商對(duì)購(gòu)物者的近距離和便利性的需求做出回應(yīng)，大賣(mài)場(chǎng)（hypermart）渠道也停止了增長(zhǎng)。在某些市場(chǎng)中，這類零售商已被“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”（cash-and-carry）概念取代。

展望2022年及以后，對(duì)線下商店的投資顯然將隨著大量改造和部分新店開(kāi)業(yè)而回歸。智能貨架和無(wú)接觸購(gòu)特等店內(nèi)數(shù)字解決方案預(yù)計(jì)將成為主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。全渠道正在擴(kuò)展到低收入群體，這可能改變拉丁美洲和非洲的游戲規(guī)則。在人員配備有限的情況下，更多地使用小型自動(dòng)駕駛汽車(chē)來(lái)實(shí)現(xiàn)城市和校園的履約已經(jīng)很明顯。明年的評(píng)估將更多地著眼于新模式如何滿足不斷變化的購(gòu)物者需求以及全球采購(gòu)戰(zhàn)略的成功運(yùn)作。