目前，疫情、俄烏沖突與高通脹危機(jī)，給美國零售業(yè)帶來了巨大的沖擊。據(jù)美國財(cái)經(jīng)媒體CNBC 5月18日?qǐng)?bào)道，5月17日全球零售巨頭沃爾瑪（Walmart）公司股票收盤價(jià)下跌11.4%，創(chuàng)下了1987年10月美股崩盤以來最大單日跌幅，在接下來的一天，沃爾瑪股價(jià)又下跌了7%；與此同時(shí)，塔吉特百貨（Target）也經(jīng)歷了35年以來最糟糕的一天。

世界上最大的零售貿(mào)易協(xié)會(huì)，美國零售聯(lián)合會(huì)（National Retail Federation，簡(jiǎn)稱NRF）”，針對(duì)美國消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前高通脹經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的反應(yīng)，在5月6日至10日期間對(duì)2000名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，并于5月22日發(fā)布調(diào)查報(bào)告。這項(xiàng)調(diào)查旨在更好地了解面對(duì)通脹下的商品價(jià)格上漲，消費(fèi)者行為和態(tài)度有哪些變化。

報(bào)告顯示，64%的受訪者認(rèn)為美國政府對(duì)此次通脹負(fù)有主要責(zé)任，也有42%的受訪者將其歸咎于石油公司，足見油價(jià)上漲對(duì)美國消費(fèi)者生活有著巨大影響。54%的受訪者認(rèn)為美國政府開支和政策造成了此次通脹，也有近半受訪者認(rèn)為供應(yīng)鏈中斷、俄烏沖突、新冠疫情是造成通脹的原因。

（數(shù)據(jù)來源：NRF消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告）

在這次調(diào)查中，多達(dá)70%的受訪者對(duì)商家漲價(jià)表示理解。受疫情、俄烏沖突等因素影響，勞動(dòng)力、能源、運(yùn)輸和原材料等成本上升，抬高了許多企業(yè)的運(yùn)營成本，使得企業(yè)不得不提高商品價(jià)格，以便繼續(xù)經(jīng)營和雇用員工。

在消費(fèi)者的感知中，過去的半年里，生活的方方面面幾乎都受到了通貨膨脹的影響。消費(fèi)者對(duì)生活必需品的價(jià)格最為敏感，有77%的調(diào)查對(duì)象注意到了必需品價(jià)格上漲，66%的調(diào)查對(duì)象為此感到擔(dān)憂。

（數(shù)據(jù)來源：NRF消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告）

面對(duì)物價(jià)上漲，消費(fèi)者會(huì)明智地調(diào)整購物方式，重新平衡家庭預(yù)算。調(diào)查報(bào)告列出了消費(fèi)者對(duì)生活必需品漲價(jià)最常見的五種反應(yīng)，即：

了解顧客的購物行為變化，有助于零售商及時(shí)調(diào)整高通脹時(shí)期的營銷策略。隨著通貨膨脹不斷加劇，全球范圍內(nèi)的大型連鎖零售企業(yè)紛紛采取了相應(yīng)措施，包括推出更多的高性價(jià)比自有品牌、大包裝商品，發(fā)起低價(jià)引流商品促銷活動(dòng)，面向特殊人群提供生活必需品折扣等。例如，美國零售巨頭沃爾瑪加強(qiáng)了對(duì)“天天平價(jià)”經(jīng)營理念的宣傳，英國連鎖超市企業(yè)樂購（Tesco）將更多商品加入了“與折扣零售商奧樂齊（Aldi）比價(jià)”的承諾。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，即使作出了一系列應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲的靈活調(diào)整，仍然有很多消費(fèi)者不得不動(dòng)用他們的儲(chǔ)蓄或者借債來支付生活成本。低收入消費(fèi)者首當(dāng)其沖，大多數(shù)年收入低于2.5萬美元的家庭（71%）為生活所迫，選擇了借錢、貸款或動(dòng)用儲(chǔ)蓄。

（數(shù)據(jù)來源：NRF消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告）

報(bào)告指出，消費(fèi)者將廣泛支持能夠緩解通貨膨脹的痛苦的各種解決方案，其中他們最為認(rèn)同的是修復(fù)供應(yīng)鏈和降低關(guān)稅。76%的受訪者認(rèn)為，政府需要解決供應(yīng)鏈中斷問題，讓企業(yè)補(bǔ)充庫存更容易；75%的受訪者認(rèn)為，降低關(guān)稅意味著企業(yè)可以用降低的成本來回饋顧客；66%的受訪者認(rèn)為，政府應(yīng)該幫助雇主招聘國內(nèi)外的員工。

美國零售聯(lián)合會(huì)在報(bào)告的結(jié)尾指出，為了控制經(jīng)濟(jì)中廣泛存在的通貨膨脹，美聯(lián)儲(chǔ)（Federal Reserve）不得不依靠?jī)纱筘泿啪o縮政策——縮減資產(chǎn)負(fù)債表和提高利率。如果政府不出臺(tái)抑制通脹的其他措施，美聯(lián)儲(chǔ)的解決方案很可能對(duì)消費(fèi)者造成重大、持久的損害。協(xié)會(huì)建議，拜登政府和國會(huì)應(yīng)當(dāng)采取措施，緩解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的通脹壓力，并在美聯(lián)儲(chǔ)的工作完成之前針對(duì)性地減輕消費(fèi)者的痛苦，這才是明智的做法。

具體措施包括：

1、政府應(yīng)當(dāng)取消對(duì)中國商品征收“301關(guān)稅”，征稅只會(huì)增加企業(yè)成本，讓消費(fèi)者面臨物價(jià)上漲。美國國會(huì)預(yù)算辦公室（Congressional Budget Office）數(shù)據(jù)顯示，2020年這項(xiàng)稅收讓每個(gè)家庭損失了1200美元。

2、國會(huì)可以通過《2021年海運(yùn)改革法案》來緩解供應(yīng)鏈?zhǔn)艿降南拗疲?/strong>幫助企業(yè)解決造成通貨膨脹的進(jìn)口商品延誤、短缺問題。

3、政策制定者可以對(duì)移民事務(wù)采取全面改革措施，從而解決勞動(dòng)力短缺問題，緩解工資上漲壓力。

這份簡(jiǎn)短的報(bào)告及時(shí)反映了通貨膨脹對(duì)美國消費(fèi)者生活的影響，以及消費(fèi)者對(duì)通脹爆發(fā)源頭、物價(jià)上漲情況的認(rèn)知與理解。報(bào)告列舉了不同人群的生活負(fù)擔(dān)與應(yīng)對(duì)方式，例如如何調(diào)整自身購物行為以適應(yīng)高通脹等，也清晰地表達(dá)了在緩解通脹壓力方面，消費(fèi)者和協(xié)會(huì)對(duì)政府及有關(guān)部門抱有的期望。

從這份報(bào)告可以看出，在嚴(yán)峻的通貨膨脹形勢(shì)下，生活必需品、娛樂體驗(yàn)等領(lǐng)域價(jià)格普遍高漲，已經(jīng)對(duì)美國消費(fèi)者生活造成了不容忽視的負(fù)面影響，特別是低收入群體的財(cái)務(wù)健康。美國作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，零售業(yè)經(jīng)歷了現(xiàn)代化變革，具備高度的信息化管理能力和全球化采購能力，但在突發(fā)的疫情與沖突事件面前，保障商品供應(yīng)與物價(jià)穩(wěn)定仍然陷入了困境。可見，對(duì)零售企業(yè)而言，不斷優(yōu)化提升自身供應(yīng)鏈能力、庫存管理能力與商品組合能力，建立抵御各種自然災(zāi)害與社會(huì)問題沖擊的壁壘，保障消費(fèi)者的正常生活，是一條永無止境的探索道路。