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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2020-01-10 15:36
9月下旬召開的中國百貨商業(yè)協(xié)會自助售貨行業(yè)分會第一屆理事會上，張選施會長在工作報告中對下一步工作提出了展望，其中起草相關標準是重要一項內(nèi)容。
本著先易后難，由淺入深的原則，分會擬先行編制起草《自助售貨行業(yè)經(jīng)營術語》（簡稱為術語）、《自助售貨行業(yè)管理績效指標（KPI）體系》（簡稱為KPI體系）兩項標準。
一．編制意義
自助售貨行為快速發(fā)展，但市場遠不成熟。標準的起草和實施，可以幫助社會各界對自助售貨有明確的認識，還可以讓企業(yè)及投資人在溝通洽談時有統(tǒng)一的口徑和標準，更能幫助日常經(jīng)營、行政管理和統(tǒng)計等方面的工作順利進行。標準的實施也將對政府監(jiān)管及行業(yè)統(tǒng)計有重要意義。
具體來說，通過《術語》標準統(tǒng)一規(guī)范行業(yè)專業(yè)名稱，例如，自助售貨機還有自助售賣機、自動販賣機等多個提法，如何一致？無人售貨亭、自助售貨柜有何區(qū)別？均需要標準來統(tǒng)一。
《KPI體系》既是企業(yè)自身測評的重要工具，也是外部（包括政府、媒體、投資人等）衡量和考察行業(yè)發(fā)展的重要體系。
二．標準屬性
兩項標準都屬于基礎性的管理標準，協(xié)會將先以團標形式起草，并于明年初向商務部申報2020年行業(yè)標準任務。
無論以行標或團標形式，都將通過中國百貨商業(yè)協(xié)會及自助售貨行業(yè)分會進行起草、宣貫。
三．主要內(nèi)容
《術語》的內(nèi)容包括：行業(yè)總體術語、硬件術語、軟件術語、運營術語等內(nèi)容。
《KPI體系》的內(nèi)容包括：財務指標（如銷售額、費用額）、效益指標（如利潤率、單品貢獻率）、效率指標（故障率、如周轉率、品效、損耗率）、顧客服務指標（如客單價、日單量）等。所有指標以定義和公式的方式呈現(xiàn)，不體現(xiàn)具體數(shù)字。
四．起草流程
建立起草小組，確定具體框架內(nèi)容；
小組內(nèi)分工與分別起草；
依次形成初稿、討論稿、送審稿，中間經(jīng)過反復修改完善；
召開評審會；
對外正式發(fā)布。
我們力爭在2020年下半年完成二項標準的起草。
五．起草方法
對于起草人和起草單位，采取定向邀請和自愿報名參加相結合的方式。起草人應對相關領域有深入了解，能夠承擔部分起草任務。確定的起草人和起草單位，將在標準前言中列明。
參加起草，不收取費用，但如有召開集中討論會議等，食宿需要自理。
如有意向參加，請?zhí)顚懭缦路答伇怼?/span>
聯(lián)系人：高明德 13552228645（微信同號）,gaomd@ccagm.org.cn
中國百貨商業(yè)協(xié)會
2019年10月10日
自助售貨行業(yè)標準起草人反饋表
企業(yè)名稱 | |||
擬參加起草人 | 職 務 | ||
手 機 | |||
聯(lián)系人：
投稿：zbx@ccagm.org.cn；轉載聯(lián)系：加公號a11878057
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