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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2025-04-07 13:49
調(diào)查顯示，31%的樣本企業(yè)預(yù)計2025年銷售額將與2024年持平，45%的樣本企業(yè)認為將下降，其中，31%的樣本企業(yè)認為下降幅度在10%以內(nèi)，14%的企業(yè)認為降幅會超過10%。預(yù)期增長的企業(yè)占比24%，不到四分之一（圖5-1）?？傮w上看，百貨零售企業(yè)對2025年行業(yè)發(fā)展持審慎態(tài)度。
為有效應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，百貨零售企業(yè)紛紛進行調(diào)改轉(zhuǎn)型升級，并呈現(xiàn)以下趨勢。
5.1 面向代際消費的調(diào)改深入
近年來，為有效應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，百貨零售企業(yè)紛紛進入調(diào)整改造期。調(diào)查顯示，樣本企業(yè)認為加大調(diào)改升級是百貨零售業(yè)未來3年的首要發(fā)展趨勢（63%），比例明顯高出后面的選項（圖5-2）。
實踐證明，在存量市場中，調(diào)改升級是零售業(yè)適應(yīng)消費變化和應(yīng)對競爭的必由之路。近幾年來，雖然開新店數(shù)量減少，但企業(yè)調(diào)改項目逐年增加，并且不少項目在調(diào)改后，客流量和客單價都得到明顯提升。
2024年底，商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》的通知，明確了方向，對零售業(yè)創(chuàng)新提升工程作出系統(tǒng)部署。明確了“全面部署、試點探索”的思路，聚焦零售商業(yè)設(shè)施改造提升，健全工作機制，創(chuàng)新工作方式，強化支持政策，并對試點探索作出具體安排，提出力爭到2029年，初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、智慧便捷、綠色低碳的現(xiàn)代零售體系的工作目標(biāo)。
該《方案》明確了五個方面的主要任務(wù)。包括：推動場景化改造，鼓勵融合性商業(yè)，創(chuàng)新時尚型商業(yè)，倡導(dǎo)策展型商業(yè)，培育主題式商業(yè)，完善社區(qū)型商業(yè)。推動品質(zhì)化供給，以消費者為中心，誠信經(jīng)營、品質(zhì)當(dāng)先、服務(wù)至上，優(yōu)化商品和服務(wù)體驗，讓消費更放心。推動數(shù)字化賦能，推動實體零售與數(shù)字經(jīng)濟深度融合，形成新質(zhì)生產(chǎn)力，提升效率，讓消費更便捷。推動多元化創(chuàng)新，鼓勵業(yè)態(tài)融合，“大而強”“小而美”“專而精”與“一店多能”模式百花齊放。推動供應(yīng)鏈提升，鼓勵強化協(xié)同，優(yōu)化流通渠道，高效銜接供銷，促進降本增效。
這是面向代際消費的深度調(diào)改升級，可以預(yù)見，2025年包括百貨、購物中心等業(yè)態(tài)在內(nèi)的商業(yè)將迎來更多的項目調(diào)改。
5.2 與品牌共成長提升商品力
存量競爭環(huán)境下，百貨零售企業(yè)想突圍增長，核心戰(zhàn)略應(yīng)是提升商品能力。隨著消費者需求的日益多樣化和個性化，單一的商品種類與傳統(tǒng)的運營模式已難以滿足市場需求。近年來，眾多百貨零售企業(yè)積極探索轉(zhuǎn)型升級之路，通過優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、強化供應(yīng)鏈管理、提升商品創(chuàng)新力等方式，有效增強了自身的市場競爭力。調(diào)查顯示，百貨零售未來的經(jīng)營重點，82%樣本企業(yè)認為是提升商品力（圖5-3）。
2024年零售上市公司的業(yè)績預(yù)告陸續(xù)發(fā)布，中國百貨商業(yè)協(xié)會結(jié)合對一些未上市公司的線下走訪交流，發(fā)現(xiàn)業(yè)績優(yōu)秀的百貨企業(yè)，有一個共同點：與品牌商建立了密切的合作關(guān)系—與品牌商緊密合作的百貨店，業(yè)績大多很好；與品牌商關(guān)系松散的百貨店，業(yè)績肯定較差。
例如，國芳集團在與品牌商開展共同生意計劃時，首先會明確合作的具體目標(biāo)和利益分配方式。這包括確定雙方希望實現(xiàn)的目標(biāo)，如開發(fā)新產(chǎn)品、進入新市場或提升銷售業(yè)績等，并明確各自的責(zé)任和利益分配，以確保合作關(guān)系的公平合理?。在此基礎(chǔ)上，利用數(shù)字化工具提升運營效率、以及探索線下與線上相結(jié)合的商業(yè)模式等方式，有效地開展了共同生意計劃，實現(xiàn)了雙方的共贏發(fā)展。
錫林浩特民盛購物中心是一家坐落于下沉市場的商場，目前各類入駐品牌商戶有400余家，對于這些合作伙伴，民盛的承諾是“建立彼此信賴、休戚與共的伙伴關(guān)系，互助成長，合作共贏。”在實際合作中，民盛深入聯(lián)動品牌經(jīng)營，深度賦能品牌成長，幫助品牌勇創(chuàng)銷冠，培養(yǎng)出內(nèi)蒙及華北區(qū)50余個明星品牌，多個品牌的銷售額超過省會地區(qū)。
只有解決零售商與品牌商的利益導(dǎo)向、數(shù)字化協(xié)同、組織架構(gòu)對接等問題，才能真正實現(xiàn)百貨店的升級轉(zhuǎn)型，而不僅僅是外在形象的升級，不僅僅是品牌層級、數(shù)量和位置的調(diào)整。只有零售商和品牌商深度協(xié)同，二者才可能從“零和博弈”到“生態(tài)共贏“。
5.3 場景化與體驗式消費升級
隨著消費者需求的不斷演變，場景化與體驗消費正在呈現(xiàn)出深度融合的趨勢。商業(yè)場所不再滿足于單一的場景營造或體驗活動，而是致力于打造一個綜合性的消費生態(tài)系統(tǒng)，讓消費者在其中能夠享受到全方位、多層次的消費體驗。
百貨、購物中心正經(jīng)歷著深刻的場景化變革，以滿足消費者日益多元和個性化的購物需求。場景化消費的核心在于通過精心設(shè)計的空間布局和氛圍營造，為消費者打造沉浸式的購物體驗，使其在購物過程中獲得情感上的共鳴和愉悅。
以上海新世界城為例，升級后引入了世界最高室內(nèi)攀巖墻、全球首家“火影忍者世界”主題樂園、杜莎夫人蠟像館、新世界冰雪世界、中國百貨首家海洋水族館等多項體驗項目。這些項目不僅豐富了消費者的購物體驗，還成為了吸引客流的重要因素。新世界城的業(yè)態(tài)定位中，增加了體驗業(yè)態(tài)的比例，體現(xiàn)了體驗消費在其整體商業(yè)策略中的重要地位。體驗消費的特征在于它能夠滿足消費者對于娛樂、文化、社交等多方面的需求。通過提供多樣化的體驗活動，商業(yè)場所能夠吸引不同年齡層和興趣愛好的消費者，延長他們在場所內(nèi)的停留時間，從而提高消費轉(zhuǎn)化率和顧客滿意度。
受消費疲弱和分流影響，客流不足是線下門店面臨的普遍問題，吸引客流到店的手段可以有多種，包括打折、贈券、贈品、購買流量等，這些手段通常以犧牲毛利為代價，無法做到常態(tài)化。長久、可持續(xù)的方法，是創(chuàng)造互動場景，提升消費體驗，以此提高顧客粘性，并帶來新的增量。優(yōu)秀的商業(yè)項目，普遍在場景化設(shè)計和體驗上有特色，這將在2025年進一步凸顯。
5.4 數(shù)字化及AI驅(qū)動運營提效
數(shù)字化浪潮席卷各行業(yè)的背景下，百貨零售企業(yè)正積極擁抱數(shù)字化與AI技術(shù)，以實現(xiàn)運營效率的提升與成本的降低。近年，眾多百貨零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI應(yīng)用方面取得了一定成效，為行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。
以銀泰百貨為例，其在數(shù)字化及AI應(yīng)用方面走在了行業(yè)前列。銀泰開發(fā)了結(jié)合視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)和AI算法的防損工具，用于自助收銀機，實時監(jiān)控顧客行為，有效防止偷竊行為，提升了空間運營效率。此外，銀泰還利用AI生成商品圖庫和話術(shù)，通過AIGC技術(shù)大幅降低了數(shù)字化內(nèi)容生產(chǎn)的成本和時間，提高了購物轉(zhuǎn)化率。同時，銀泰推動品牌商與百貨店合作，實現(xiàn)導(dǎo)購與AI的職能轉(zhuǎn)換，重點解決商品運營關(guān)鍵環(huán)節(jié)的問題診斷和營銷預(yù)測，進一步優(yōu)化了運營流程。
重慶百貨通過管理提效、組織流程再造實現(xiàn)數(shù)智化發(fā)展，建立了統(tǒng)一標(biāo)準、集中審核、優(yōu)化流程等機制，實現(xiàn)了共享中臺+結(jié)算數(shù)智化、資金數(shù)智化、稅收數(shù)智化、應(yīng)收數(shù)智化、費控數(shù)智化、檔案數(shù)字化“六大”能力，整合數(shù)據(jù)，業(yè)財融合，系統(tǒng)流程優(yōu)化。通過數(shù)字化的運用，使事務(wù)性工作向管理性工作轉(zhuǎn)變，大幅縮減了人工成本。
某知名零售企業(yè)引入AI智能客服系統(tǒng)后，實現(xiàn)了24小時全天候在線服務(wù)，消費者可以通過官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用等多種渠道與AI客服進行互動，獲取商品信息、查詢訂單狀態(tài)、提出投訴建議等。AI客服不僅能快速響應(yīng)消費者的需求，還能根據(jù)消費者的購物歷史和偏好，提供個性化的商品推薦和優(yōu)惠信息。智能化服務(wù)的方式，不僅提升了消費者的購物體驗，也大大提升了企業(yè)的運營效率。
隨著數(shù)字化的持續(xù)演進和AI應(yīng)用的不斷深化，在Deepseek的催化下，百貨零售業(yè)在運營提效與成本控制方面的創(chuàng)新實踐將更加豐富多樣。如可以利用AI驅(qū)動的智能數(shù)據(jù)分析工具，商場可以實時監(jiān)測和分析消費者行為偏好、銷售數(shù)據(jù)等關(guān)鍵指標(biāo)，實現(xiàn)高效運營、精準營銷等精細化管理策略，進一步提升運營效率和盈利能力。也可以借助數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化商場的基礎(chǔ)設(shè)施和運營流程，如智能照明、智能空調(diào)、能源管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)節(jié)能減排，降低運營成本，同時提升商場的舒適度和顧客滿意度，為消費者創(chuàng)造更加舒適的購物環(huán)境。
5.5 綠色低碳實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
綠色消費逐漸成為新消費趨勢，消費者越來越關(guān)注商品的可持續(xù)性。加上在國家 “雙碳” 戰(zhàn)略指引下，綠色消費革命正重塑零售業(yè)生態(tài)，不少百貨零售企業(yè)正通過創(chuàng)新方式向綠色和低碳轉(zhuǎn)型，致力推動可持續(xù)發(fā)展。《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》中，實施方案明確提出，力爭到2029年，初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、智慧便捷、綠色低碳的現(xiàn)代零售體系。
上海黃浦區(qū)的"無廢商圈"正積極踐行綠色低碳購物消費理念，項目包括: 新世界大丸百貨構(gòu)建化妝品空瓶回收及咖啡自攜杯等廢棄物治理閉環(huán)。香港廣場通過共享書柜，實現(xiàn)實體書籍漂流。BFC外灘金融中心搭建智慧能源管理系統(tǒng)，實時反映關(guān)鍵設(shè)備的能耗動態(tài)及設(shè)備自動調(diào)控以減少能源浪費。此外，南京東路商圈采用節(jié)能調(diào)適，融合虛擬電廠、區(qū)塊鏈溯源等前沿技術(shù)，開展對恒基名人購物中心、第一百貨商廈等地標(biāo)實施能源審計，項目完成后，預(yù)計節(jié)能量可達近萬噸標(biāo)準煤，成為國家綠色商場試點示范。
政策還促進零售業(yè)的綠色低碳發(fā)展，推動商場和零售企業(yè)采用節(jié)能環(huán)保技術(shù)，減少能源消耗和環(huán)境污染。這將有助于提升零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。
歸納起來，百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，在于三個要點，一是與品牌的關(guān)系，進行深度聯(lián)營和共同生意計劃，解決品牌和門店兩張皮的問題；二是開展私域運營，保持會員活躍度，擴大會員銷售占比，挖掘VIP會員潛力；三是提升線上能力，在構(gòu)建線上商城同時，著重通過卡券等手段，引流到店消費。
值得注意的是，在百貨調(diào)改升級中，有只注重“表”，而忽略“里”的情況，有的商場花重金改造中庭，增加大屏，花費了大量的金錢，卻忽略了品牌和運營的提升。形象是“表”，運營是“里”，徒有其表，不如表里兼修，方為長久之計。
6.1 發(fā)行消費券，提振消費需求
發(fā)行消費券作為一種有效的政策工具，是提振消費的有效手段之一，能夠直接降低消費者的購買成本，激發(fā)其消費欲望，增加購買意愿和購買能力，拉動內(nèi)需促進內(nèi)循環(huán)。例如，上海2025年安排5億元市級財政資金發(fā)放消費券，涵蓋餐飲、旅游、電影、體育等多個領(lǐng)域，有效帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
消費券一般有4-6倍的乘數(shù)效應(yīng)，既可以直接拉動消費需求，又可間接提高政策稅收收入。建議各地政策擴大發(fā)行消費券，讓更多的民眾能夠享受到實惠，充分釋放消費潛力。在適用范圍上，延伸應(yīng)用品類和適用范圍，打破地域和業(yè)態(tài)的限制，實現(xiàn)線上線下全業(yè)態(tài)全場景覆蓋，讓消費活力在更廣闊的空間得以激發(fā)，為經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展注入源源不斷的動力，使消費券成為拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟良性循環(huán)的重要政策工具。
6.2 開展專項補貼，推動存量升級
開展專項補貼對百貨零售業(yè)的存量改造升級有積極的引導(dǎo)和推動作用，能夠有效激發(fā)企業(yè)升級的積極性，促進其實現(xiàn)從傳統(tǒng)商業(yè)模式向場景化、體驗式等符合時代需求的商業(yè)轉(zhuǎn)型。對于許多運營多年、設(shè)施陳舊的商場而言，專項補貼提供了急需的資金支持，用于更新裝修、升級設(shè)備、優(yōu)化布局等硬件改造，從而顯著提升購物環(huán)境的審美和舒適度，吸引更多消費者回歸實體零售場所。也能促進企業(yè)加大數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用投入，如建設(shè)全渠道平臺、引入智能運營體系、提升運營效率、提升客戶服務(wù)水平等，增強企業(yè)的競爭力。此外，專項補貼政策還能促進百貨零售業(yè)與周邊其他商業(yè)的協(xié)同發(fā)展，形成集聚效應(yīng)，帶動整個商圈的活力提升與價值重塑。
專項補貼在推動百貨零售業(yè)存量商業(yè)改造升級過程中發(fā)揮著多方面的重要作用。一方面，它有助于引導(dǎo)優(yōu)化城市商業(yè)布局，提升城市形象與消費吸引力。通過支持核心區(qū)域的傳統(tǒng)商場改造升級，能夠填補新興商業(yè)形態(tài)的空白，完善城市商業(yè)網(wǎng)點分布，為消費者提供更加便捷、多元的購物選擇，增強城市作為消費中心的凝聚力。另一方面，專項補貼能夠帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機會，促進經(jīng)濟增長。從數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商，商場運營方到各類配套服務(wù)提供商，專項補貼所引發(fā)的商業(yè)改造活動將為眾多配套企業(yè)提供增長動力，進而推動零售生態(tài)的良性循環(huán)。
6.3 優(yōu)化營商環(huán)境，釋放經(jīng)營活力
在當(dāng)前經(jīng)濟形勢下，營商環(huán)境的優(yōu)化對于激發(fā)市場活力、促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。零售企業(yè)作為經(jīng)濟活動的重要參與者，在活躍市場氛圍、滿足消費者需求方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
為了進一步釋放零售企業(yè)的經(jīng)營活力，提振消費，建議相關(guān)部門為企業(yè)營造更加寬松的經(jīng)營環(huán)境。
首先，放寬對零售企業(yè)戶外促銷活動的限制。如在節(jié)假日和消費旺季，允許企業(yè)利用自身資源臨時占用戶外場地開展促銷活動，這不僅能夠有效提升企業(yè)銷量，還能吸引更多消費者，提升城市商業(yè)活力。同時，企業(yè)也有能力保持環(huán)境的整潔衛(wèi)生和安全有序，確保促銷活動的順利進行。監(jiān)管部門應(yīng)簡化相關(guān)審批流程，明確規(guī)范要求，讓企業(yè)在合規(guī)范圍內(nèi)自由開展促銷活動，釋放經(jīng)營活力。
其次，優(yōu)化對零售企業(yè)的監(jiān)管方式。市場監(jiān)管、消防、衛(wèi)生、環(huán)保、稅務(wù)等部門在日常檢查中，應(yīng)保持合理的檢查頻次。同時，倡導(dǎo)聯(lián)合檢查方式，多個部門協(xié)同開展工作，減少對企業(yè)資源的占用。在執(zhí)法過程中，注重教育引導(dǎo)，避免單純以罰代管，幫助企業(yè)提升合規(guī)經(jīng)營意識和能力。
通過以上措施，為企業(yè)創(chuàng)造更加寬松的經(jīng)營環(huán)境，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力和發(fā)展動力，從而促進零售行業(yè)的繁榮發(fā)展，為經(jīng)濟增長注入新動力。
6.4 加強商業(yè)規(guī)劃，減少過度競爭
當(dāng)前，一些商圈出現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)點過于密集的現(xiàn)象，面臨著過度競爭的問題，這不僅影響了企業(yè)的盈利能力，也對整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。合理的商業(yè)規(guī)劃不僅有助于零售行業(yè)的健康發(fā)展，還能為城市的整體發(fā)展帶來積極影響，能夠提升城市的商業(yè)形象和吸引力，促進消費增長，推動區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。同時，也有利于優(yōu)化資源配置，減少社會資源的浪費，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的和諧共生。因此，應(yīng)重視商業(yè)規(guī)劃工作，將其作為推動零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段，為零售行業(yè)創(chuàng)造一個健康、可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境。
建議在規(guī)劃過程中，充分考慮城市的發(fā)展定位、人口分布、消費習(xí)慣以及交通狀況等因素，合理確定商業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量、規(guī)模和分布。同時，建議加強對商業(yè)布局規(guī)劃的監(jiān)管和執(zhí)行力度，避免出現(xiàn)盲目建設(shè)和重復(fù)投資的現(xiàn)象。通過合理的商業(yè)布局規(guī)劃，引導(dǎo)零售企業(yè)有序競爭，避免因過度集中導(dǎo)致惡性競爭，從而提高整個行業(yè)的運營效率和經(jīng)濟效益。
6.5 加大融資支持，推動資產(chǎn)整合
隨著經(jīng)濟放緩和消費環(huán)境變化，大量存量資產(chǎn)沉寂，成為制約行業(yè)發(fā)展與資源優(yōu)化配置的因素。為此，建立存量商業(yè)資產(chǎn)信息互通機制顯得尤為重要，為商業(yè)并購整合鋪就了一條順暢的道路。
對于零售企業(yè)而言，無論是重大建設(shè)項目還是并購重組活動，都面臨著資金周轉(zhuǎn)與籌集的難題。
融資支持能夠激發(fā)企業(yè)積極拓展的動力，如延長企業(yè)還款時間，給予企業(yè)更充裕的緩沖空間，不至于因短期資金壓力而陷入困境；降低利率可以直接削減企業(yè)的融資成本，讓企業(yè)有更多資金投入到核心業(yè)務(wù)的拓展與優(yōu)化之中；貼息政策能夠有效減輕企業(yè)財務(wù)負擔(dān)，鼓勵其大膽進行資產(chǎn)并購與整合。
加大融資支持，不僅有助于零售企業(yè)突破資金瓶頸，更能在行業(yè)層面引發(fā)連鎖反應(yīng)。通過便利的并購整合渠道，零售企業(yè)能夠依據(jù)自身戰(zhàn)略規(guī)劃與市場布局，吸納優(yōu)質(zhì)資源，改善自身資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提升了市場競爭力，也使得商業(yè)資源實現(xiàn)合理配置。
6.6 提供政策支持，降低經(jīng)營成本
零售企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，經(jīng)營成本高是主要的挑戰(zhàn)之一。為了助力零售企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，激發(fā)市場活力，建議積極提供有針對性的政策支持，著力降低零售企業(yè)的經(jīng)營成本。
租金、人工和用電是零售企業(yè)經(jīng)營成本中的三項重點支出。對于租金，建議引導(dǎo)產(chǎn)權(quán)方與零售企業(yè)進行友好協(xié)商，制定靈活的租金繳納方式，如根據(jù)企業(yè)營業(yè)額的一定比例進行租金調(diào)整，避免在經(jīng)營困難時期因固定高額租金給企業(yè)帶來沉重負擔(dān)。在人工成本方面，通過減免零售企業(yè)社保繳費比例等措施，既能緩解企業(yè)資金壓力，又能保障員工就業(yè)穩(wěn)定；針對用電成本，優(yōu)化波峰電價政策，降低波峰時段電價，同時鼓勵零售企業(yè)利用波谷電價進行設(shè)備維護、貨物補給等操作，提高能源利用效率，降低用電支出。稅收優(yōu)惠政策同樣關(guān)鍵，可綜合考量企業(yè)的貢獻、經(jīng)營產(chǎn)品種類、用工情況等多方面因素，為企業(yè)提供針對性稅收減免方案，如對吸納大量就業(yè)的零售企業(yè)加大稅收返還力度，以此減輕企業(yè)負擔(dān)，在市場中更具競爭力，從而推動整個零售行業(yè)的繁榮發(fā)展，為經(jīng)濟增長注入強勁動力。
消費是解鎖中國經(jīng)濟持續(xù)繁榮的關(guān)鍵。國家提出，2025年要實施積極有為的宏觀政策，更加積極的財政政策、適度寬松的貨幣政策，同時提出“擴大內(nèi)需是戰(zhàn)略之舉，提振消費是重中之重”。隨著國內(nèi)消費市場的不斷變化，國家高度重視，出臺了一系列政策來提振消費，2025年3月16日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費專項行動方案》，以增收減負提升消費能力，高質(zhì)量供給創(chuàng)造有效需求，優(yōu)化消費環(huán)境增強消費意愿，針對性解決制約消費的突出矛盾問題，大力提振消費，全方位擴大國內(nèi)需求。
在政策的大力推動下，零售業(yè)將迎來更加廣闊的發(fā)展空間，為經(jīng)濟增長注入新的動力。商場作為零售業(yè)的重要載體，將通過轉(zhuǎn)型升級，提升自身的競爭力和影響力，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、個性化的消費體驗。同時，零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級也將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻。
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